Teslimat ve İade

Akillifirsat müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. Değişim işlemleriniz için gönderdiğiniz ürünün faturadaki satın alım fiyatı kadar hesabınıza bakiye tanımlanır. Bakiyeniz ile tekrardan sipariş verebilirsiniz. İade işlemlerinde, siparişin size ulaşması için kargo firmasına ödenen kargo bedeli iade edilememektedir.

İade ve değişim sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “İade Taleplerim” alanından ilgili siparişinize ulaşarak veya anasayfada bulunan “Kolay İade” sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işlemleri için gönderdiğiniz ürünlerin faturanızda yazan tutarı hesabınıza bakiye olarak tanımlanır. Yeni siparişinizi bu bakiye ile oluşturabilirsiniz.

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Aras Kargo, Byexpress ve PTT Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılmamaktadır.

Resmi tatillerde Aras Kargo, Byexpress veya PTT kargo teslimat yapmamaktadır.

Aras Kargo, Byexpress veya PTT kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

Aras Kargo, Byexpress ve PTT kargo ile çalışmaktayız, bu nedenle herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

akillifirsat sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Ankara da bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Aras Kargo, Byexpress veya PTT kargo üzerinden takip edebilirsiniz

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Aras Kargo ve PTT kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Byexpress Kargo ile ikinci dağıtım opsiyonumuz mevcuttur.

Sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Aras Kargo, Byexpress veya PTT kargo sorunları için Moda Yakamoz Müşteri Hizmetlerinden +905050762268 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.